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客户背景全球最大的日用消费品公司之一的联合利华,在实现科技创新与商业创新方面,也一直步履不停。2019 年初,帷幄与联合利华在第二届联合利华创新日进行了合作,这也让更多的业务部门关注到了帷幄的「未来数字商店」这一项目。
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客户需求
在联合利华的多个大型商超网点实现线下门店的零售创新。
帷幄通过 SpaceSight 等产品与解决方案,丰富线下购物场景中消费者的交互体验;
安置智能货架,利用 CV 摄像头收集到客信息,并对其进行产品推荐,实现精准化营销;
智慧屏幕成为虚拟导购,有助于塑造品牌形象;
通过自主研发的「清晨 alivia」业务中台帮助门店运营者从数据分析的基础上驱动业务运营,实现业务增长。
“Whale 帷幄通过 SpaceSight 等产品与解决方案,丰富了线下购物场景中消费者与商品的交互体验,同时帮助门店实现了数字化运营。”
——Whale 帷幄
联合利华 x Whale 帷幄|未来数字商店
作为快消巨头之一的联合利华(Unilever),也在积极实现数字化零售。 2019 年初,帷幄第一次带着「未来数字商店」项目来到第二届创新日上,吸引了不少业务部门的关注,双方的合作共创便因此开始。截至 2020 年 9 月,联合利华已在多个大型商超部署了「帷幄数智空间 Whale SpaceSight」。
帷幄帮助品牌在线下门店实现增加客户停留时长,提升广告的传播能力,将线下客户转化成线上会员等目标。
SpaceSight 在顾客路过货架时,CV 摄像头会收集到客流量,顾客靠近货架时,摄像头感知到顾客靠近,并实时捕捉顾客的画像数据与行为数据,从而在屏幕上展现定制化的欢迎语、商品推荐等,最终实现「千人千面」的精准化营销。
智慧屏幕担任虚拟导购的角色。屏幕可以为顾客展现商品相关优惠以及其他营销信息,通过顾客的购物偏好、商品浏览路线等多维度信息,通过「清晨 alivia」业务中台进行数据分析,向顾客推送个性化的商品折扣。商品支付阶段,顾客通过扫描屏幕上的二维码进行手机支付后,还可以选择商品提取方:即刻带走或送货大家。
除了顾客购买体验的优化,帷幄还革新了传统门店的运营。通过自主研发的「清晨 alivia」业务中台帮助门店运营者从数据分析的基础上驱动业务运营,实现业务增长。
联合利华将一直关注前沿科技与商业创新,不断挑战新消费业态,一直保持与新兴、创新企业的合作节奏,与科技公司实现共创共赢。