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客户背景家乐福(Carrefour)成立于 1959 年,是大卖场业态的首创者,是欧洲第一大零售商,世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有 11,000 多家营运零售单位,业务范围遍及世界 30 个国家和地区。
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客户需求
打造数字化美妆零售区域,提升消费者购物体验;
联合入驻的品牌实现进场流量的最大转化;
更好地管理每档促销活动中各品牌的促销信息等,优化活动执行及效果。
Whale 帷幄与家乐福一起,以「 Whale SpaceSight」的智能数字化陈列为抓手,丰富顾客和商品的交互形式,将新品、促销活动、广告等内容更充分形象展现在顾客面前;
通过设备管理能力,「 Whale Harbor」和「 Whale Analytics」 的快速整合,帮助客户实时监督管理营销活动,大大提升运营效率。
中国零售业发展日新月异,我们将协助家乐福进一步深化数字化改革与创新,为中国消费者带来更多更好的生活体验与服务。
——Whale 帷幄
家乐福 x Whale 帷幄 | 深化数字化改革创新,注入智慧零售基因
作为欧洲第一大零售商,家乐福在智慧零售的道路上一直不断深耕,采取并实施了系列门店创新及数字化转型的举措。
如何让消费者体验陈列商品互动的创新创意,增加线下门店的消费者互动体验感?如何量化品牌点位投放、内容营销的实际效果,并推动购买转化率?这些都将对家乐福的数字化运营能力和创新能力提出更高的要求和挑战。
在这样的市场背景下,以「帷幄数智空间 Whale SpaceSight」的智能数字化陈列为抓手,用科技化的手段丰富顾客和商品的交互形式,将新品、促销活动、广告等内容更充分展现到顾客面前。帷幄与家乐福一起,通过 「帷幄内容中心 Whale Harbor」、「帷幄有数 Whale Analytics」,帮助线下门店实现营销信息的广告宣传与互动转化。最终实现线上线下深度融合,重构人、货、场,满足用户需求,提升进场流量的最大转化。
科技与互动兼具的陈列方式:在顾客接近智能数字化陈列货架的第一时间触发交互,包括 AR 等互动方式,吸引顾客延长在货架前的停留时长。当顾客触摸商品,交互屏上则会立即显示商品详情页、优惠活动等信息,帮助客户筛选商品。品牌方不再依靠导购,即人为的方式去销售或传达品牌理念、消费信息,货架充当了「虚拟导购」的角色。
线上线下营销内容的统一管理和推送:帷幄通过「 Whale Harbor」实现线上线下内容的统一管理和推送,更好地管理协同每档促销活动中各品牌的促销信息。「 Whale Harbor」支持运营人员统一管理线上线下商品的 SKU、库存、定价、内容和营销。例如,线上的促销活动能够实时同步到线下屏幕;还可以快速生成不同的动态交互,一键推送到所有屏幕终端。
陈列点位的数据化分析,监测分析门店客流情况:帷幄通过「 Whale SpaceSight」和「 Whale Analytics」的整合,实现终端设备统一管理、实时数据统计和分析。通过「 Whale SpaceSight」,家乐福可以实时监测和统计店内外客流、顾客画像(比如性别、年龄)、热力图、时序分析图,甚至实现线上线下统一行为轨迹和销售漏斗,帮助零售商和品牌获得一手数据,并支持数据的实时分析和呈现,使入驻家乐福的品牌实现进场流量的最大转化。
在本次合作中,帷幄协助家乐福落地了 70+ 个数字化陈列点位,其中合作品牌包括欧莱雅、相宜本草、百雀羚等 14 个国内外知名品牌。帷幄为家乐福门店进行数字化升级,将陈列终端数据与业务结合,使得消费者在家乐福线下门店停留时长提升 200%,数字化货架屏幕内容运营效率提升 500%,为品牌方提升了门店运营管理的效率与创新能力。
家乐福一直不遗余力地推行数字化创新,全面升级门店数字化精准运营能力,推动品牌更快速的在竞争激烈的零售领域持续发展。