36氪专访丨「Whale 帷幄」叶生晅：AI技术入驻直播间，通过算法提高消费者触达效率
2022-09-19 17:58:33
随着近两年直播行业的蓬勃发展，用户对短视频的依赖程度持续加深，如何打造爆款直播间、增加直播流量，成为品牌方和网红主播高度关注的问题。短视频直播营销依托其表现力和传播能力方面的优势，受到了资本和品牌方的青睐，这也使得短视频直播成为品牌数字营销的首要渠道。Whale 帷幄作为一家数字营销公司，通过提供 AI 技术分析帮助品牌方提升直播效果，为直播间引流，达到商业变现的目的。
Whale 帷幄 AI 技术的核心目的在于提升品牌方的消费者触达效率。对于品牌方来说，营销内容从生产到分发需要经历一个极为复杂的过程，如何让品牌营销内容更有效地触达消费者，是 Whale 帷幄一直以来关注的问题。
01
DAM及VAP，全新产品线首发
基于内容营销洞察，Whale 帷幄在九月的发布会中推出全新的产品线，以帮助品牌方更好地实现消费者触达。
数字资产管理平台 DAM「Digital Asset Management」主要针对于内容的生产流程，利用 AI 技术协助品牌进行内容生产、管理、流转、分发及数据洞察，以内容驱动营销增长。
DAM 平台有三个主要的功能。最主要的是内容管理协作，利用协同编辑文档功能让内容生产过程中不同环节的人共同构思、输出内容，借助平台优势快速高效地产出直播内容。其次，Whale 帷幄协助品牌方完成内容合规审核的相关工作，例如审核明星和品牌之间的合作期限，这些问题都涉及品牌的核心内容生产。Whale 帷幄提供审核内容合规的整套服务，在营销广告投放之前确认所有内容符合广告法以及合作合约的要求，以避免给品牌带来不必要的经济损失。最后，Whale 帷幄也为品牌方提供数据分析的相关支持。在内容投放之后，Whale 帷幄会及时跟进点击量以及其他流量数据的变化，通过真实数据的反馈，来反哺整个内容生产的过程，提高生产效率。
直播 & 短视频数据分析平台 VAP「Video Analytics Platform」是在 DAM 的基础上，通过 AI 算法为视频内容提供结构化解析、可视化分析，以促使直播达到更好的效果。Whale 帷幄将 VAP 业务线视作直播间的协同驾驶员，以协同操作、辅助主播的工作方式帮助主播完成直播活动。Whale 帷幄的 AI 技术不仅可以基于算法对垂类行业的认知为主播提供直播话术，还可以实时同步地提供场控服务，更好地帮助主播把握直播节奏。在直播结束后，VAP 技术会复盘直播内容，对关键话术进行分类，来打造品牌专属的营销内容资产。
DAM 和 VAP 两条业务线的本质是将从内容生产到分发的全流程打通，从平面广告的生产到直播的内容生产，Whale 帷幄的 AI 技术将为品牌方提供辅助驾驶功能，以确保直播的效果能实现更优。
Whale 帷幄早在 2017 年就进入了数字营销赛道，作为一家技术公司，Whale 帷幄的技术研发人员占到了公司总人数的70%，公司技术从硬件、嵌⼊式、机器视觉、数据算法、产品开发到体验设计均为自主研发。Whale 帷幄的创始人兼 CEO 叶生晅也同为技术背景出身，他从加州理工学院计算与神经系统专业硕士毕业后，进入 Facebook 从事数据科学的相关工作。Whale 帷幄希望能通过人工智能 (AI) , 大规模物联网络 (IoT) 和数据模型 (Data) 的创新，为消费品零售企业提供以数据为驱动的营销方案，赋能零售品牌的可持续运营。Whale 帷幄此前服务过的客户包括联合利华、屈臣氏、西贝、美的、泡泡玛特、蔚来汽车、家乐福等 400 余家行业头部消费品牌。
叶生晅：Whale 帷幄早在 2019 年就关注到了品牌方在营销内容生产方面的需求，自此，我们开始不断探索内容生产体系，通过利用 AI 智能技术帮助品牌生产内容。Whale 帷幄在 2020 年将关注点转向了直播行业，当年也正是直播行业蒸蒸日上的一年。我们注意到直播间其实拥有着相对标准化的运营流程，于是利用这一特点让 AI 技术以协同驾驶的方式更好地帮助品牌主播运营直播间，帮助品牌方更高效地进行直播间内容输出。Q：相比于其他数字营销公司，Whale 帷幄有哪些竞争优势？叶生晅：相比于其他数字营销公司有广泛的客户来源，Whale 帷幄目前只服务于消费品品牌，这使得帷幄对消费行业有着深刻的认知。Whale 帷幄有着一套完整的内容管理体系，包括从内容生产到分发环节的所有服务。目前，我们的 AI 技术有线下和线上同时收集数据且协同运营的能力，这在现有市场上是很少见的。其实从品牌方销售层面上来说，消费者是没有线上线下区分的，而也是品牌方一直以来希望能从一体化的角度评估其营销效果。我们目前可以从线上线下两个渠道协助品牌营销，更好地洞察消费者需求。Whale 帷幄更加注重保护品牌方的数据隐私，我们目前服务的客户大多是大中型品牌方，我们对客户数据的安全和数据隐私的保护是非常重视的。尤其是在帮助一些海外公司或有出海业务的中国公司做数据分析时，还需将国外数据安全相关的法律法规纳入考量范畴。Whale 帷幄的 AI 体系在数据安全和数据隐私方面都经过了反复打磨。最后，Whale 帷幄作为一个纯技术性公司，公司团队 70% 都是由技术人员组成。Whale 帷幄独立拥有空间数据平台、帷幄营销云和帷幄数据云三大技术平台，整套技术体系都是有公司团队自主研发而成。Q：Whale 帷幄的目标客户群体和市场定位是什么？叶生晅：Whale 帷幄在海内外均有业务线，平台现在运行的软件除大陆使用的中文版外，还提供英文版和日文版，以为海外企业提供数据分析，而公司今年近 15% 的业务来源于东南亚和日本。同时，Whale 帷幄也帮助国内企业在出海过程中提供数据分析服务，通过 AI 技术支持国内企业在 TikTok 上更高效地触达海外市场的消费群体。我们提供的数据分析能为出海的中国企业提供新的视角，数据的支持能让国内品牌了解不同区域市场客户喜好和需求的偏好，以帮助他们进一步开拓海外市场。Q：服务于出海业务的技术线与国内的技术线有什么不同么？叶生晅：我认为向海外用户和出海用户提供服务比给国内用户提供服务难度大得多。抖音只有中国大陆地区在使用，Whale 帷幄在国内面对的是消费行为具有一致性的统一市场，更有利于寻找垂类赛道特征，分析用户消费习惯。而 TikTok 则面对的是全球的用户群体，东南亚和欧美用户在消费行为和习惯上自然有很大的区别，这也在某种层面上增加了 Whale 帷幄数据分析的难度。
