Gartner 2022 年十二项技术趋势，Whale 帷幄做对了哪些？
受新冠疫情和动荡时局的影响，全球企业正面临一个高度不确定的世界。但全球最具权威的 IT 研究与顾问咨询公司 Gartner（NYSE: IT）认为，企业的领导者可通过洞悉未来技术趋势，加速自身数字业务的发展，使企业稳住基石，甚至逆风成长。
近日，Gartner 公布了 2022 年 12 项重要战略技术趋势，包含数据编织、网络安全网格、隐私增强计算、云原生平台等，可总结为数字化基础架构（工程化信任）、业务解决方案（塑造变革）、实际业绩增长（加速增长）三步走的路线。该技术趋势是企业未来三到五年内数字业务和创新力量的增速器，能帮助公司 CEO 应对外界变化、加速业务增长。
作为全域数字化营销解决方案服务商，Whale 帷幄以人工智能（AI）、大规模物联网（IoT）和数据模型（Data）等技术为杠杆，创造了产品矩阵：空间智能（Space Intelligence）、帷幄营销云（Whale Marketing Cloud）、帷幄开放平台（Whale Open Platform）、合规管理（Consent Management）等产品，顺应了这些技术趋势。基于此，Whale 帷幄也得以提供领先的数字化解决方案，成为未来零售品牌和企业的忠实伙伴。
01
「决策智能」：帷幄营销云（Whale Marketing Cloud）
Gartner 提出的一项重要技术趋势是「决策智能」。身处瞬息万变的世界，如果能学会用数据辅助人脑决策，决策将会更加智能，即更及时、全面、准确。
帷幄营销云拥有海量的、彼此打通的数据。其旗下的客户数据平台（Customer Data Platform），通过创建唯一 ID，实时整合商户线上、线下不同渠道的所有数据，实现数据的「全链路、全维度、全实时」。
而帷幄营销云的营销自动化平台（Marketing Automation Platform），将会对这些数据自动进行管理、分析，形成统一的用户画像体系，理解消费者行为，从而更好地帮助商户决策。
其中包括定制营销服务，为营销人员创建大规模、跨渠道营销活动；打通各营销渠道触点，提升商户获客管理和运营效率；优化营销规则引擎，为消费者提供个性化的智能推荐；提升消费者体验，促进购买行为等。
这也能间接影响商户的广告决策。通过对消费者的数据洞察，帷幄营销云能为品牌方识别出最优的投放渠道、广告位、广告内容等，让广告投放更轻松高效，实现广告投放营收最大化。
02
「超级自动化」：空间智能（Space Intelligence）
Gartner 提到的第七项技术趋势为「超级自动化」。这意味着通过机器或其他的技术工具，尽可能替代人类执行业务，不同的「自动化」场景也将协调、协同地运作。
Whale 帷幄通过空间智能（Space Intelligence），为线下场景尽可能摆脱了对人力的依赖，从而实现超级自动化，这集中体现在数字化门店上。
通过「云巡店」，Whale 帷幄使抽查商品摆放、门店陈列、店员管理等流程自动化，既节省了人力，也提升了门店运营效率。而传统的人工巡店，不仅产生了高昂的人力、时间等成本，还容易造成管理不到位、反馈不及时等问题。
地面油污是否过量、物品摆放是否合规、员工是否脱岗、工位是否存在安全隐患等，这都是「云巡店」自动抽查的内容。它不仅能捕捉人工难以发现的潜在问题，也能自动对问题形成工单，使问题处理流程化、规范化、透明化。
Whale 帷幄曾与爱义行就数字化门店达成合作，通过 Whale 帷幄部署的智能摄像头，爱义行的门店管理人员可以在数字后台「alivia mobile」上随时掌控门店情况，而类似的案例还有很多。
03
「云原生平台」：帷幄开放平台（Whale Open Platform）
Gartner 提到的第四项技术趋势是「云原生平台」。它指的是真正对云端数据进行运算、利用，让其发挥出应有的价值。而不是只承担繁重的云端维护工作，却从未进行真正的云计算。
帷幄开放平台（Whale Open Platform）可以理解为，帮助商业化场景里的物联网设备进行开发调试、数据分析、远程操控等的服务。设备不只是「联网」了，也会直接在业务中发挥作用。
一个门店摄像头，除了抓取和存储图像、手势、车牌等信息外，也能实时帮商家分析客流、车辆管理等问题；一个电子价签，除了标注信息外，也能帮商家进行模板调整、价格切换等；一个条形屏幕，除了显示信息外，也能帮商家进行页面配置、内容运营等。
目前，帷幄开放平台赋能的物联网设备还包括智能冰暖柜、温湿度传感器、智能 POS 机、端架等。其每日在线设备数超过 50 万个，将处理来自全国近 400 个城市的几百万条设备数据。
可以说，帷幄开放平台构建了一个真正的「云原生平台」。在这里，「云计算」不是一句口号，而是扎扎实实地嵌入企业的一举一动。
04
「隐私增强计算」：帷幄合规平台
随着国内外数据安全法规的相继颁布，保护用户数据隐私已成为行业共识。Gartner 提出的第三个趋势即为「隐私增强计算」（PEC），希望企业应在不泄露隐私的情况下，采集和使用数据。
在帷幄合规平台，人们只需更改埋点 SDK 中的一行代码，就可以让应用符合个人信息保护法。帷幄合规平台还会通过数据看板，实时更新隐私政策的同意情况，并提供弹窗的内容编辑功能。
如果想进一步细致跟踪和分析消费者，那么无需深入人脸采集、能够保护用户隐私的 Re-ID 技术，就是目前最有效的数据采集与分析方式之一，Whale 帷幄自研的第一个 Re-ID 的产品「蒙太奇」已经开始使用。
不必条分缕析每一帧数据，「蒙太奇」得以更好地保护个人隐私。例如其能将能将巨量的视频浓缩至几分钟甚至几秒钟，供商家快速查找和锁定问题。其也能将不同时间段进入视频的客户信息进行汇总，从而分析用户的进店频次、到访时间段的因果信息等。
而用户的数据存储安全也有保障。Whale 帷幄将所有数据都被存储在本地服务器中，确保了客户无隐私泄漏之忧。
可以说，Whale 帷幄踩准了未来真正重要的技术趋势。从利用数据做决策，到设备的真正云计算、释放人力的自动化，再到隐私保护，帷幄站在了历史的这一边。未来，帷幄也将助力越来越多企业的数字化发展，帮助它们超越当下、加速增长，直抵更好的未来。
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