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客户背景作为咖啡新兴品牌,三立方咖啡在快咖啡背景下,面对激烈的竞争环境,用自己独有的模式获得了广阔的市场空间。
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客户需求
进行数据层面的定义统一;将不同业务系统中的数据进行整合,并对这些数据进行标准化和细分;
基于同一业务逻辑的数据,并对接自动化营销内容系统,实现对不同圈层人群的个性化内容的动态推送,不断提升活动效果;
基于营销活动的数据反馈对营销规则引擎和算法模型进行持续性的优化,帮助营销/运营端的业务人员高效配置营销活动,提高运营效率。
通过 Harbor 对接打通不同的营销渠道,搭配 Analytics 实时数据分析识别实现营销内容的精准推送;
对营销事件的数据效果进行实时追踪,对消费数据、活动效果的实时分析实现有效预警,随时调整营销策略;
通过自动化流程设计,将原本复杂的日常运营中重复性的工作省去,减少人工失误,提升营销效率,缩短成交周期。
我们希望通过 Harbor + Analytics,与三立方咖啡零售业务进行深度理解合作,成为三立方咖啡在数字营销业务中的最佳合作伙伴。
——Whale 帷幄
三立方咖啡 X Whale 帷幄 | 借力 Harbor + Analytics,新锐势力三立方咖啡营销崛起
2016 年开始,我国消费市场迎来新茶饮消费时代的爆炸式增长。资本推动行业进一步快速发展,疫情加速行业洗牌,供应链的发展、人才的涌入、数字化运营建设都成了品牌发展的关键性因素。
作为咖啡新势力,三立方不断扩大在中国的门店规模。除了持续为消费者提供更新的咖啡体验外,三立方希望利用数据分析的力量来推动门店的发展,包括品牌的门店扩张。因此,数字化创新成为了三立方未来业务发展的重要策略之一。
但在具体营销业务场景中,三立方发现在一场营销活动中难以对不同的业务系统进行集中控制;动态的内容难以实现个性化推送,导致营销活动效果欠佳;在短时间内大规模的营销活动,靠人力运营难以实现等等营销运营管理方面的挑战。如何能高效、便捷地地管理营销活动,综合性提升整体营销运营管理效力?这是品牌数字化改革创新重要的一环。
在这样的市场背景下,帷幄希望通过「帷幄营销内容中心 Whale Harbor」与「帷幄有数 Whale Analytics」,帮助三立方为其复杂的 Campaign 活动提供高效统一的管理工具; 提升品牌大规模、事件驱动的数据能力,帮助实现多渠道、大规模的 Campaign;支持品牌小程序、APP 的 inbound 营销,以及 DTC、第三方 Outbound 营销;通过数据反馈不断优化营销规则引擎,并实现 AI-driven 智能推荐,大力提升品牌零售业务的数字化创新。
帷幄通过为三立方搭建营销自动化平台,帮助品牌对接打通不同的营销渠道,包括 APP、小程序、微信公众号等;再搭配 Analytics,针对线上线下场景的消费者数据洞察,进行实时数据分析识别来自消费者的重要交互行为并进行精准化内容推送,内容与消费者的相关度提高,以此实现交互效用最大化,交易量成本增长。并对营销事件的数据效果进行实时追踪,基于对消费者交互行为的数据学习理解消费者,自动输出 BI 分析报告。对消费者数据、活动效果的实时分析实现有效预警,并随时调整各营销环节状态和营销策略。
帷幄通过预先搭设标准化策略级场景工作流,将原本复杂的日常运营中重复性的工作省去,减少人工失误,避免交互断层。基于用户行为的触发式营销,做到最大程度的实时性与并发量,满足活动运营周期中关键节点的自动牵引,实现营销效率提升的同时缩短成交周期。
帷幄与三立方的合作,极大地提高了三立方对线上线下零售业务的数据管控能力,对整个大型零售连锁行业都具有较大的数据管理和推广价值。
一直以来,三立方都在积极探索零售业务各个层面的数字化创新计划,凭借数据化分析、建模和决策能力,寻找创造性的解决方案,加强营运前后台业务,以机器学习和智能化预测工具,对三立方零售业务进行管理,并持续性探索自动化营销的新业务,助力业务增长。