汽车服务行业一直有待解决的问题就是构建服务标准，而想要建立标准化服务，前提就是数字化。2020 年 10 月，帷幄与爱义行就共同打造全数字化门店达成合作共识。

为实现品牌方节约人力成本，实现门店的在线管理，帷幄通过在爱义行门店部署智能摄像头，获得监控区域内清晰的实时监控图像，以便门店管理人员通过「Whale SpaceSight」对任意门店进行 24 小时不间断监管。

同时「Whale SpaceSight」帮助品牌方有效规避飞单风险，以及定时定点对区域进行检查。当系统审核后，针对发现的问题会自动形成工单，交与店内员工进行处理，使问题处理流程化、规范化、透明化。「Whale SpaceSight」还可以通过算法发现人工难以及时发现的潜在问题，以便实现更标准的自动化流程，规范门店运营。

对于汽车后市场来说，线下用户永远是最有价值的资源。客户到店后，帷幄部署的摄像头可自动识别车牌号，记录车辆进入与离开时间，并根据进店车辆数量、进店时间、分布情况、工位占用时间、同时段往期门店情况等数据形成报表，实现对工位的管理和调度，自动为顾客预估排队时间，提升业务流转率。

在员工管理上，帷幄通过摄像头和传感器来记录店员的在职行为（如在岗时间、服务到达率、高频销售词汇），评估员工服务效率，帮助企业优化客户服务流程和体验。

 爱义行后续会在所有工位上应用这一能力：例如抓取停在维修工位上车辆的车牌、并记录停留时间等。这些数据与爱义行本身的 ERP 系统相连通，可以计算出单个工位在单位时间内产生的价值，并对应到具体员工。这为爱义行门店的精细化运营提供了有力的数据支撑，最终达到提高坪效和人效的目的。