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客户背景蔚来是一家全球化的智能电动汽车公司,2014 年成立,致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验,为用户创造愉悦的生活方式。
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客户需求
通过数字化和虚拟现实技术实现门店呈现的汽车数量、形式及种类的丰富;
增强潜在车主的购物体验。
「Whale SpaceSight」+ 「Whale Harbor」,感知用户交互,搭建由数据体系支撑的店内内容的优化,实现精准消费者画像与个性化内容推送;
使用「Whale Harbor」统一、快速、实时管理线下屏幕展示内容;
使用 「Whale Harbor」快速生产线下营销内容;
使用 「Whale Analytics」 收集、存储和分析线下顾客行为。
输出精心设计的优质内容、以强交互体验抓住用户人群的心智,蔚来汽车在数字化技术加持之下将如虎添翼,在新能源汽车领域再创新高!
——Whale 帷幄
蔚来汽车 x Whale 帷幄|创造并分享更美好的生活方式
致力于通过智能电动汽车为用户提供高品质服务与创新性补能方案的蔚来,在新能源汽车赛道上一直处于一级梯队。蔚来汽车注重产品品质与客户体验,坚持探索愉悦生活新方式,以充沛饱满的展示与增强化的体验,促进业绩增长与品牌发展。
对于年轻一代消费者追求品质的同时十分注重体验的特质,蔚来紧抓契机,以数字化技术为抓手,从细微处入手,以局部改变撬动整体优化。这不仅需要对前沿技术的深度了解与创新力,同时也需要对目标用户细分需求的针对性把控。
向广大入店用户展示更优质的内容,为潜在购车用户提升购买体验是蔚来的初衷。基于发展需求和市场环境,帷幄与蔚来开展了关于用户交互、内容展示、数据支撑、营销优化等系列合作。
内容的优化与展示离不开用户交互反馈与全域数据资产支持。
通过「帷幄数智空间 Whale SpaceSight」中的「RFID」等技术,感知用户交互;通过「帷幄有数 Whale Analytics」采集、整合、分析线下顾客行为;通过「帷幄内容中心 Whale Harbor」,实现线下屏幕统一、快速、实时展示不同车型,并搭建完整数据体系支撑店内内容的优化。此外,帷幄还提供了能快速创造线下营销内容的 AIGC 算法,助力蔚来进行后续动态内容规划、个性化内容推送。
目前,蔚来 300+ 门店即将或已经完成了数字化升级部署,并带来了可观的业务价值增长:消费者线下门店停留时长提升 200%;线下门店商品展示数量增加 3 倍+;用户交互体验的优化带来品牌效应和转化提升。
通过技术力量与数据体系,蔚来实现了对内容、营销的优化与提质。提供前沿极致体验、以智能电动汽车产品与服务来创造并分享更美好的生活方式,将让蔚来走得更好、走得更远。