直播引流+空间体验丨为新中式茶饮品牌点亮暑假日营销
七月一到，暑假拉开帷幕，学生们纷纷放假，职场人也苦于炎夏，文娱、餐饮、游乐行业的一系列品牌开始忙于策划，想要紧抓夏季的黄金营销期。
某新中式茶饮品牌 X 的线下旗舰门店，准备在暑假日营销中贯彻全新定位：「新颜值」与「新内涵」兼备的品牌理念，「门店活动」与「线上营销」并驾的营销方式，「现调茶饮」与「瓶装饮料」「文创周边」齐驱的产品矩阵。在 Whale 帷幄的助力之下，品牌 X 准备着重从直播营销、空间体验两大块入手，以旗舰门店为试验田，探索数字化营销与节日活动的完美交融。
许多餐饮茶饮门店都会推出一些小而美的文创周边以吸引客群，这些制作成本并不高的小物件还有可能走红网络，让消费者「慕周边而来」。
品牌 X 也决定制作限量的暑假日文创产品（国风贴纸、限量纸杯、书法折扇），并推出了周边玩法：暑假日活动期间，每逢周三、周五、周日，店内消费额达到几十到一两百等不同档数，可以领取不同的限量周边礼包，并且将周边放在品牌抖音直播间，作为一大吸引点。基于此，品牌 X 制定了此次营销活动的整体思路：
1）直播引流：
在抖音等短视频平台投放视频、开启直播，实现抖音线上引流，并且吸引客群到门店消费；
2）空间体验：
在线下旗舰门店优化空间服务设计，让上门的客人拥有超越期待的峰值体验；
3）赋能营销：
通过线上、线下引导注册会员等环节，将用户沉淀到私域池，方便后续进行反复触达、促成复购。
所谓「兵马未动，粮草先行」，营销内容便是极其重要的「粮草」。品牌 X 预备在抖音、微博、小红书及多个生活团购平台进行预热种草，需要准备海量形式各异的内容素材，并将在不同时期、针对不同人群、分发在不同渠道。
品牌 X 的内容组工作人员使用数字内容资产管理平台帷幄「 DAM 」，完成了一系列 H5 页面、实拍短视频、种草软图文等营销内容的生产、管理、一键剪裁分发，在内容经营闭环上大大地节约了人力成本。按照用户群体对产品、玩法的不同偏好，同时还使用帷幄「 MAP 」自定义创建「用户旅程」计划，为本次主体活动、分支活动设置常规步骤、触发条件。设置了不同的触达内容、玩法预告、推荐产品。
作为主打年轻消费人群阵地的新中式品牌，X 茶饮敏锐地站在了直播风口上，并以「高引流」作为暑假日活动直播的初衷。
STEP 1：通过直播平台算法，第一步将直播 / 种草短视频推送给旗舰门店附近人群，第二步将种草短视频 / UGC内容推送给各大门店覆盖区域内人群；
STEP 2：在抖音账号店铺内上架需要去门店使用的新品折扣券、团购代金券、文创产品组合等等，在直播时设置好茶秒杀价、周边福袋抽奖等环节。一方面为直播间实现引流，另一方面也能吸引线上观众在直播结束后到店消费；
STEP 3：每场抖音直播结束后，及时进行粉丝社群运营，用海报、玩法推广信息等提前准备好的内容进行反复触达，盘活私域群内的沉寂用户；
STEP 4：活动进行期间，视情况安排数场直播，以门店现场亮点展示、消费者种草、直播福利为吸引点，在店内引导到店消费者关注品牌 X 的抖音账号、公众号，为品牌私域池导入优质流量。
在直播过程中，品牌 X 通过专业直播分析平台帷幄「 VAP 」，把控播前计划、播中场控、播后复盘三个阶段，为暑期营销直播注入全新动能：
1）直播前丨制定播前计划，优化直播话术
工作人员使用帷幄「 VAP 」，能自定义制定播前计划，安排好商品组合、讲解主播及人员调度。不仅如此，还可以使用 VAP 云端协作功能，多人实时在线编写话术，共同创造符合品牌调性的直播风格，增强市场记忆点。而 VAP 的 Knowledge Graph 还能帮助工作人员快速检索茶饮行业的协作素材内容，为品牌写作大大提效，实现优质话术的再利用。
2）直播中丨实时调整风向，轻松把握场控
通过帷幄「 VAP 」的实时数据监控、灵活变动直播计划、智能实时动态问答、AI 推荐场控互动建议，工作人员可以把控直播流量风向，根据观众需求来调整讲解队列、快速响应观众弹幕互动、根据异常波动进行场控调整等，轻轻松松 hold 住全场。
3）直播后丨复盘注入活力，打造优质直播
直播结束后，帷幄「 VAP 」能提供跨平台数据接入、单场直播还原、商品话术分析，让工作人员能对直播数据、业绩情况了如指掌。同时 VAP 还支持分析商品互动、成交、粉丝等数据以及行业算法模型，并提供 12 种不同的分析，挖掘商品话术与关键指标关联性。这能帮助品牌 X 高效甄选品牌话术文本、品牌关键词，为以后的内容经营奠定基础。
当餐饮茶饮行业越来越内卷，不少品牌早已将目光放到暑期主题的线下空间布局上，开发出让场景边界和产品功能不断延伸的花式新玩法。而餐厅、茶厅向来是顾客可以舒适小憩、愉悦闲聊的好地方，最是注重空间的舒适感和美感。
品牌 X 决定使用空间场域数据研究产品帷幄「 SDP 」，通过线下门店的空间标准化运营和场景布局亮点，在为顾客提供极致的茶饮休闲体验的同时，挖掘旗舰门店的空间价值、提升其转化率与复购率，探索一套能复用到其他门店的成功方法论：
1）洞悉客座数据，合理调控座椅
首先，通过 AI 摄像头依法合规地采集店内经营数据，其中的客座数据是衡量门店顾客体验的标杆。帷幄「 SDP 」能助力门店工作人员对客座数据进行细致分析，并自动预测占座率、客座率、停留时间等数据指标，品牌总部也能通过数据驾驶舱展示快速、充分地了解门店运营健康度。
其后，门店工作人员可以根据分析报告对客座的数量、密度进行合理调控，避免顾客无座、店内堵塞、店外顾客不敢进店、座席太挤令人不自在等尴尬情况，极大程度上优化了消费者体验。
2）美妙的五感体验，让顾客喜欢上一家店
品牌 X 决定紧抓暑期荷塘的清凉感、中国风元素，使用一些装饰材料优化门头设计，在店外 POP、店内软修饰上营造荷塘氛围感，并从视、听、触、闻、味这「五感」出发，打造出能让顾客由衷赞叹的优质第三空间。
帷幄「 SDP 」联合帷幄「 Analytics 」进行数据洞察后，品牌能通过 A/B test、大数据分析来得到关于陈列方式、设计 / 音乐风格等的自动推荐建议，并据此优化门店视觉设计、客区陈列调整，同时在装饰选材、店内音乐、香氛气味上做出改变，力图为顾客提供最佳的舒适性和空间美感。
3）智慧巡检，让门店管理更加标准化
门店服务是否到位？后厨操作是否规范？监督光依靠店长未必全面？总部巡检过于耗费人力？这几乎是所有餐饮茶饮连锁企业的头疼难题。
帷幄「 SDP 」能为品牌 X 提供标准化的 AI 自动化巡检，无须值守，便可对多区域、多场景进行智能识别。当有店内卫生不符合标准、员工口罩 / 工服不齐全、发生拥挤或纠纷等异常情况发生时，AI 巡检系统会自动发出告警，让总部及时知悉并尽快督促门店进行调整。
对于品牌 X 而言，暑假日的整体营销并非一蹴而就，也不会随暑假结束而终止。这不仅仅是通过节日玩法、季节主题、热点流量抓住某一个营销热点，更多的是转换传统茶饮品牌的营业思路，依托于数字营销思路与数字技术手段，面向未来，让品牌的前行更加长远。
