SDP护航车企数智化（一）丨深挖汽车前市场 MOT

2022-07-28 18:20:53

当打造数字经济新优势成为中国经济增长新引擎，整个汽车产业链也越来越关注这些课题：如何迎接数字化发展新趋势？如何实现汽车产业链上下游协同转型？

目前，车企数字化转型的重点在于跟上、满足市场和消费者多变的需求。以用户体验为导向，车企从组织架构、数字人才管理，到产研、制造、车辆使用，再到营销、服务等等，建立起多维数字生态，全面提升企业运营效率，越来越智能化、年轻化、个性化。

我们将整个汽车行业按业务板块划分为汽车销售服务、汽车售后服务、汽车金融服务 3 部分。针对每个业务板块的核心特征，帷幄「 SDP 」为汽车售前、售后服务市场打造了一站式的销售模式和服务体验，以数字化技术驱动业务增长，今天我们将重点探讨汽车前市场。

如何做好汽车销售？

线上线下融合，精准洞察消费者旅程

抓住用户消费过程中的 MOT(关键时刻，Moment of truth)，就等于抓住了精准营销的关键点，汽车行业亦不例外。

当品牌通过埋点和数据分析及时地把握住能触动消费者的机会，就能在恰当的时间、用恰当的方式影响消费行为。汽车销售市场想要深挖 MOT 并予以优化设计，主要是围绕顾客了解品牌、预约、试驾、购买这一链路的重点关键时刻，进行线上线下的精准洞察与营销优化。

直观了解顾客喜好

传统的汽车门店想要评估顾客偏好时，往往只能依靠门店销售人员的主观感觉。而使用帷幄「 SDP 」后则可以通过线下客流动线、店内冷热区分析，提供可视化、可量化的数据结果，让品牌直观地了解顾客对不同车型的喜好程度。

塑造科技感体验空间

另外，许多汽车品牌都希望借助数字化手段，为线下门店营造满满的高端科技感，提升顾客的逛店体验。SDP 基于在汽车行业销售市场的深入研究与大量实践积累，以 AIOT、大数据为支撑，深挖三大汽车前市场 MOT，提供能够解决品牌门店体验痛点的线上线下一体化数智化解决方案。

MOT 1

输出优质内容，强化消费者认知

内容营销铺天盖地的时代下，消费者普遍接收了各个汽车品牌投放的海量广告。艾瑞咨询数据显示，近年来汽车行业展示类广告投入指数增长不小，短视频尤受青睐，这便是售前一大 MOT。

而帷幄「 SDP 」能够联合帷幄「 DAM 」，为品牌覆盖多个线上公域平台，打造超 20 个技术触点，投放多类营销内容。值得一提的是，SDP 能帮助品牌在投放广告后，通过对各个渠道设置数字埋点，将投放效果转化为数据追踪看板，清晰地判断不同渠道的贡献度，优化后续内容经营。

SDP 与 DAM 的联动为品牌节约至少 50% 的时间，并且助力车企以内容扩大线上品牌声量，佐以线下场域门店展架、车展演示、实体广告等，实现线上、线下一体化的品牌认知强化，在用户萌发购车意向这一起跑线上胜出一筹。

MOT 2

提升逛店体验，撬动业绩增长

假如你想买车，在初步了解品牌后是不是很有可能就近选择一家门店，进店、看车、试驾呢？这段消费者店内体验旅程能直接影响到转化成交与否，是汽车售前最重要的 MOT。而紧抓店内参观 & 试驾 MOT，打造沉浸式逛店体验，撬动业绩增长，是帷幄「 SDP 」最为专注的事情之一。

利用门店空间布局，合理规划消费者的逛店动线，增加消费者停留时长。

利用全店跨设备追踪技术与精准去重技术，洞察门店内消费者停留热区与冷区，合理优化区域布置。
利用 AI 技术、IOT 设备为消费者打造极具科技感的互动体验区，提升顾客的逛店体验。

某知名智能电动汽车公司便通过帷幄「 SDP 」，部署数字化设备以感知并创新科技感用户交互方式，搭建由数据体系支撑的店内屏幕内容优化，最终实现消费者店内停留时长提升 200% 以及非常可观的业务价值上涨。

MOT 3

关怀离店用户，持续做好私域运营

通常情况下，顾客试驾后不会当即下单，而是离店进一步谨慎考虑。在顾客离店时，添加联系方式、免费注册会员等留客方式也极为关键。这些看似普通的操作能将顾客引入品牌私域流量池，方便对顾客进行会员管理。

SDP 帮助车企紧抓这一 MOT，通过会员标签识别、顾客喜好了解、后续精准推送其标签对应的资讯内容、优惠活动等，一方面可以为顾客提供消费决策参考，提高转化率；另一方面也能反复软营销式触达，为长远生意做打算。

例如某汽车品牌已有 30W+ 会员客户，却无法有效识别用户来源，更分不清客户类型，只能使用微信单一渠道进行无差别信息推送，收效自然很不理想。而帷幄「 CDP 」会员管理系统 + 帷幄「 MAP 」自动化营销平台则提供会员自动标签识别，360°细化消费者画像，为用户模型分析提供依据；依据画像背后洞察，组合行为、属性多条件圈选目标人群，赋能精准营销，最终帮助该品牌实现转化率提升 25%。