第三空间丨不打扰，是「 SDP 」最大的温柔
办公场所，工作的地方，是「第二空间」；
「第三空间」，是住处和工作场所之外的非正式公共聚集场所，更重视场所的社交作用。
这就是20 世纪70 年代时，美国社会学家雷·奥尔登堡（Ray Oldenburg）从城市及社会研究角度提出的「第三空间」概念。
在第一和第二空间里，你可能需要担任各种角色（家长、孩子、领导、下属等），背上各种包袱。而在「第三空间」，你只需要做真实的自己。它可以是酒吧、茶馆、咖啡厅、健身房、公园，甚至是戴上耳机后与世隔绝的时间。
（图片来源于网络）
1）中立平等
来去随意，没有经济、政治、法律上的联系，也无须受邀。即使几天、几周没有出现，当你再次回到「第三空间」，都会受到热情迎接。
这是一种你在第一、第二空间上很难得到的清新喘息，前两者往往有组织、有规则，违反者大概率会相应受罚：无故旷工几天后去上班，可能会收到解雇通知；久未归家后返回，可能会收到离婚文件。
第三空间接受来自各行各业的人，是一个平等、谦逊的地方。外界舆论中的焦点如经济收入、社会地位、阶层制度，在这都并不重要，「第三空间」能让人们心中的一种共同感茁壮成长起来。
2）强调交流
有趣的交流是第三空间的主要活动。语调通常是温和活泼的，谈话可能是刺激、吸引人的。在「第三空间」，幽默和智慧自由奔放，人们开放地分享他们的想法和梦想。
3）方便灵活
「第三空间」应该是方便的、容易到达的，这意味着它们地址合宜（从家里步行即可到达）、工作时间长、无须预订。通常，「第三空间」还会提供免费或价格实惠的食物、饮料，以配合良好的交谈，尽管这并不是必要项。
4）平易近人
「第三空间」是朴素、谦虚的空间，从不势利或奢侈，而是给人舒适、易亲近的感觉，就像社区的客厅一样。优质的「第三空间」会有很多常客，他们会习惯性地回到此处，并成为「第三空间」氛围的重要组成部分。「第三空间」里的熟面孔很多，同时他们也对新人敞开怀抱，让新人感受到欢迎和鼓励。
5）好玩有趣
当你进入「第三空间」时，可能会抱有一种激动的心情，让你想一次又一次地回来。这对于第一、二空间并不会造成威胁或破坏，相反，你在「第三空间」将获得欢快的笑声、轻松的对谈，让你感到身心愉悦。
6）心灵慰藉
「第三空间」会像你在自己家里一样，给予你温暖和归属感。它应该让你感到安全、稳定、待上一会后觉得焕然一新。人们对「第三空间」可能产生一种归属感，或是将自己的一部分牢牢地固定在这个空间里。
在商业场景下的「第三空间」，商家需要关注顾客的情感体验，同时得考量空间的价值转化，这便离不开精细化的场域数据洞察与顾客行为洞察。空间场域数据研究产品帷幄「 SDP 」能帮助品牌商家，对「第三空间」的 4 类主数据进行洞察：
1）客流数据
客流数据能反映「第三空间」的吸引力。过店客流、关注客流、进店客流、进店率等都是客流数据的精细化体现，也是衡量选址、设计、营销等各环工作的重要评价指标。
客流数据的时间性趋势、地域性差异、节假日变化都蕴含着顾客的行为习惯。综合考量能为商家提供更精准的客流预测。
除去客观因素，门店每次的空间设计调整、活动营销创新都会对「第三空间」的吸引力产生影响，帷幄「 SDP 」能提供 A/B test ，为品牌逐步探寻更优的空间打造方法。
2）客座数据
客座数据能衡量「第三空间」的体验感。调查显示，咖啡吧、茶馆、图书馆是深受人们青睐的第三空间，高品质的内部环境、去中心化的环境特质能满足各类人群的进店需求。而包括占桌率、客座率、占座时长等的客座数据，是衡量「第三空间」的体验感的核心。
过低 / 过高的占桌率可能导致进店人数变少、驻留时间变短，让顾客的体验感大大下降；而较长的占座时长可能导致桌椅利用率低下，门店效率受影响。通过剖析「第三空间」的客座数据，进行合理的客座调控，既能让消费者体验达到峰值，又能为门店运营找到最优解。
3）货架数据
货架数据能体现「第三空间」的商品力。商品力不能完全从消费数据中体现，就像逛街的乐趣常在于挑选商品的过程。而「第三空间」货架数据的魅力也正在于洞察顾客在和商品交互时刻的真情流露。对感兴趣商品的驻足停留，对有意向商品的反复拿起，对商品详情的点击都体现着顾客对商品的关注。
提升商品的驻足率、驻足时长、拿起率、拿起次数、屏幕点击率、点击次数都是在提升商品力。于顾客而言，商品本身的吸引力更容易在心目中加深品牌印象，也更能让「第三空间」好玩有趣、心灵慰藉的价值发挥到极致。
4）消费数据
消费数据能展现第三空间的转化率。消费数据的重要性不言而喻，但它不仅局限于转化率、转化金额指标。在「第三空间」里，一切的转化都基于顾客体验，基于客流、客座、货架数据的精准洞察把握，对有效顾客的数据漏斗转化才是消费数据真正追求的目标。
基于SDP数据洞察，通过「视听触闻味」五感设计，打造顾客理想的时空感，引发顾客共情，是打造优质第三空间的数字密码。
1）设计与陈列
店内外设计往往是顾客对门店的第一印象，视觉印象的好坏因人而异，但数据的优劣一目了然。通过 A/B test 可以快速发现门店设计、陈列调整前后的空间数据差异，能快速、直接抓捕店铺设计过程中的陷阱并进行迭代。
2）客座密度与音乐
声音变化会影响顾客的舒适性和空间感。高密度的座椅排布会让顾客觉得空间局促，噪声较大，从而降低客座时长。同样，通过店内音乐的调控，也可以调节空间内顾客客座时长的变化。控制视听触闻味的声音，能让顾客的驻留时长得到拉长。
3）选材的讲究
第三空间的触觉无处不在，客座、墙面、产品都是能与顾客交互的地方。
以咖啡吧为例，舒服的沙发能让悠闲的顾客驻留更久。他们的目的也许就是消磨时光，沟通、工作都是次要的。
木制的座位，虽然不比沙发舒服，但是更适合使用电脑、进行洽谈等更注重实用性的商务人群。同时，木制座位有灵活的空间组合结构，店铺生意较好时，可以撤掉沙发换木头桌椅，带来更高的坪效。
多类型的座位桌椅的设计布局，让咖啡空间具有很好的层次，适应不同顾客的同时也丰富了视觉效果，提升了空间美感。
4）空间气息与产品风味
如果捏住鼻子，你可能无法区分可乐、雪碧与芬达。气味是人们区分产品和品牌的重要因素，一些甜品店与咖啡店就利用气味吸引并留住顾客，常常一种气味就代表着一个品牌，通过进店率和转化率变化就能评价气味的吸引力大小。当然，美味的产品口味叠加气味的感受会给顾客带来更强的产品印象。
帷幄「 SDP 」联合帷幄「 Analytics 」，基于不同品牌打造「第三空间」的不同场景，为品牌部署自动建模评价与预测能力，生成空间智能评价，赋能不同场景下的营销过程。
通过历史大数据分析，当品牌选定空间区域、面积、类型，帷幄「 SDP 」将自动推荐包括设计风格、音乐风格、客座数量与桌子数量、靠墙位与靠窗位比例、桌椅材质、货架区面积及陈列方式等在内的建议；并自动预测占座率、客座率、预测停留时间、预测进店率等数据指标，并通过数据驾驶舱展示，让门店健康度一目了然。
「第三空间」充满了人们对自由的向往，而帷幄「 SDP 」助力品牌洞悉人们的内心，拥抱人们的渴望，从消费者灵魂需求的层面出发，打造商业场景下的优质「第三空间」。不打扰，是帷幄「 SDP 」最大的温柔。
