SDP：玩转线上线下品牌场域，抓住消费者关键时刻 MOT

在科技发展的今天，消费者的购物嗅觉越来越灵敏，消费渠道越来越多元化。消费者从之前的被动接受信息，到现在主动搜索信息，并对信息进行多元比对，最后挑选出自己满意的物品购买。有效抓住消费者购物旅程中的关键时刻（Moment of Truth, MOT)，进行精细化营销运营，才能在零售营销中独占鳌头。

致力于挖掘品牌场域数据价值的全新场域研究 Martech 平台「 SDP · Space Data Platform 空间数据平台」，能深度赋能品牌打通线上线下全域触点，洞察消费者线上线下全旅程，持续进行精细化营销运营。帷幄「 SDP 」是如何将线下客流引入线上私域运营，实现品牌场域的延展呢？以门店生意为例，「 SDP 」主要从消费者逛店的三个阶段来把握 MOT，洞察消费者购物全旅程。

俗话说：水到渠成。当门店的客流量足够大时，门店的销售转化率也会自然而然地有所提升。

但是第一步往往是最难的，引流集客仍然是许多品牌门店运营人员最为重要的棘手难题。门店前车水马龙，但是进入门店的顾客却寥寥无几，如何才能吸引消费者进店逛店呢？帷幄「 SDP 」提供了「三步走」的解决方案，轻松实现高效引流。

1）素材准备

准备好一份吸引人的引流素材，就等于迈出了成功的第一步。帷幄「 SDP 」内容管理为品牌贴心地准备了海量素材，并且提供在线编辑器，让品牌分分钟就可以在线制作适合各个渠道的精美营销内容，同时大大减轻了内容适配渠道的成本。

2）全触点投放

准备好了广告素材，接下来就该考虑如何分发、能否吸引顾客？不少运营人员会直接把素材投放在门店口，很少去其他地方进行内容触达。帷幄「 SDP 」借助其线上线下的全渠道触点能力，帮助品牌全域覆盖营销渠道。

无论在线上，还是线下，都能让目标客户群体在合适的地方看到精心制作的营销内容。在引流覆盖范围扩大之后，品牌的活动以及产品、服务将会被更多潜在用户看到、听到，并通过内容来引导他们接触品牌、进一步了解品牌。

3）效果分析

广告投放的钱花出去了，那收效到底理不理想呢？使用帷幄「 SDP 」数据分析工具来分析引流ROI，从多个角度帮助品牌掌握引流效果、拆解引流爆点。比如借助归因分析，品牌就能分析每个广告触点带来的引流能力，从而及时调整引流的方向。

好不容易把顾客吸引进了店，在最为关键的逛店过程中，品牌总部及门店工作人员应该采取什么动作，才能尽力赢取顾客的心、促成购买转化呢？

显而易见，顾客的兴趣是天然的、强劲的成交催化剂。要想让顾客产生兴趣，就必须从门店的空间服务设计下手，而最有效、最直接的方式就是为消费者打造沉浸式的购物体验。以沉浸式购物体验来让顾客在店内驻留得更久，购买转化率也会自然而然随之提升。

运营人员一般都想把商品放在最显眼的位置，但是商品品类太多，门店空间和显眼的位置却有限。如何在有限的空间里、在恰当的时间点上展示合适的商品给目标用户呢？帷幄「 SDP 」通过在线管理商品 SKU ，对各类商品素材进行分层分类管理，通过不同组件结合，利用视频、音频、图片等不同格式的素材，在有限的空间内全方位展示商品信息，让商品的被更多顾客看见、被更多顾客喜欢。

在掌握了优化陈列展示的方法后，运营人员又该如何锁定空间内需要优化的部分呢？通过帷幄SDP ReID 全店 tracking 技术，了解顾客的逛店动线，识别门店内的空间热区，便能为空间陈列优化提供数据支撑和优化方向。

当顾客结束逛店，准备结账买单时，品牌又迎来一个非常重要的 MOT —— 抓住顾客结账买单这一 MOT ，与之进行良性交互，将顾客引入私域流量池，进行会员管理。

比如，在顾客结账买单的时间点提供会员营销优惠活动，引导消费者扫码注册会员，将其引入企业的私域会员池。帷幄「 SDP 」能联合 CDP ，进行统一的会员管理，分群分层、标签信息化、对不同客群进行不同内容触达、实现精准营销推送，从而唤醒老客，大大提高复购率。

当入店前、逛店时、离店后三个阶段的 MOT 被品牌牢牢抓住，消费者的购物全旅程便能舒展开来，品牌也能更好地掌握用户画像、进行精准营销。如何玩转线上线下空间场域，你学会了吗？