吸引、洞察、留存丨SDP 增长三部曲

2022-06-06 17:13:31

托尔斯泰说过:“幸福的人都是相似的,不幸的人各有各的不幸。”其实对于在数字经济急湍中摸打滚爬的品牌而言,这句话同样适用。


存量时代已至,获客难上加难;决策多靠经验,数据利用疲软;人群熙熙攘攘,鲜少有客回头……不同的品牌有不同的业务痛点,每个痛点都可能将品牌卡在瓶颈阶段,使其驻足不前。


释放空间价值——这是帷幄「 SDP 」Space Data Platform 的目的所在。而在这些卡住品牌发展命脉的瓶颈面前,帷幄「 SDP 」又是怎样去助力品牌实现精细运营与精益增长呢?



01 
引流集客,让品牌营销有米可炊



客流量之于品牌营销,就像大米之于巧妇。有熙熙攘攘出入于品牌主场的客流,品牌营销人员才能有米可炊。


以线下场景为例,引流集客往往是品牌门店展业的第一步,最基本也最重要。而同行竞品琳琅满目、商圈内乱花渐欲迷人眼,都为门店引流带来了不小的外部压力;同时,单店宣传能力有限、宣传手法单一等内部缺陷也成为了门店引流的绊脚石。


在品牌场域商业价值越来越受重视的今天,我们能否借此吸引更多顾客、打牢营销基础呢?其实,许多撬开千斤拦路巨石的有效方法,往往需要找准关键之处,拨动四两力度。比如说品牌的线下场域,是可以通过营销宣传手段而向外延展的。我们不妨找到正确的位置,安装一块营销屏幕,通过帷幄「 SDP 」、帷幄「 DAM 」的结合,将其塑造成这一家门店的「活招牌」,甚至是这一家品牌的「超级秀台」。


当品牌的活动、内容在帷幄「 DAM 」助力下被充分盘活,结合场的智能运营,远程地、合宜地、灵活地向外传递美轮美奂的品牌动作与品牌态度,并吸引路过的人们与之交互、对谈、共鸣,门店引流集客的局面难道不会自然地随之大幅改善吗?



02 
洞察客流,让品牌营销有源可饮



客流分析之于品牌发展,就像水源之于林木。打通了数据闭环,就像打通了任督二脉,品牌的生意才能活力茁实,并迈入可持续发展。


作为品牌与用户直接交互机会最多的地方,门店每天都会产生大量客流数据:经过门店的顾客有多少?走进门店的顾客有多少?不同时期客流值会有什么变化?各类促销活动对客流影响如何?顾客进店后的行动轨迹如何?他们在不同区域前停留多久?……这些看似平常的东西,是沉淀为企业客流数据的第一手原材料,是帮助工作人员调整营销策略、赋能品牌增长的「武功底子」。


光有客流量还不够,得抓住客流量背后的奥秘。帷幄「 SDP 」基于Alot设备的部署,依法合规采集客流信息,通过绘制客流动线图、热区图、客流漏斗等,并关联业绩指标,吃透客流量变化的规律,最终指导营销决策的制定与调整。


以时尚鞋服品牌的连锁门店为例,使用帷幄「 SDP 」后,能将每天熙熙攘攘的往来人群可视化为清晰的客流动线图、热区图等,工作人员借此直观地洞察用户逛店全旅程、不同商品的畅销程度等,并进行相对应的选品调整、陈列布局等工作,助力单店生意更上一层楼的同时,也为品牌积淀了更多出自实践的营销灼见。





03 
私域留客,让品牌营销有池可蓄


私域留客之于品牌建设,就像蓄水池之于万亩良田。当建立私域用户池成为行业共识,如何吸引回头客、留住更多顾客便成为品牌营销的一道重点关卡。


客户买了一次就走,下次购物都未必记得有这家店……这种情况谁都不喜欢。推动复购、获得用户信任与忠诚度本身便是一件大难事,但私域流量的高黏性、易触达又让一众品牌欲罢不能。如何向顾客高效传递门店折扣、促销活动等营销信息?如何在品牌与顾客间建立深度连接?帷幄「 SDP 」与帷幄「 CDP 」的联动,似乎提供了一个针对「留客难」的突破口。


以餐饮品牌为例,在食客需求日益多样化的今天,餐饮品牌连锁门店首先通过帷幄「 CDP 」精准洞察用户特性,对传统单一的用餐场景加以改造,在线上取号、店外候座、点餐用餐、结账买单等关键节点上设置引导机制,吸引顾客扫码入群、注册会员、参加活动;抑或提供巅峰式的用餐体验,牢牢抓住用户的好评。帷幄「 SDP 」得天独厚的私域导流能力在这种时候得以凸显:巧妙地将线下门店客流导入到线上私域留存,以多元化互动、差异化信息触达为品牌留住更多的「回头客」。



引流集客、洞察客流、私域留客……这几个业务场景都与用户息息相关。此外,帷幄「 SDP 」在诸如巡检督导、经营复盘等偏向于品牌内部「砺剑」的业务场景上同样大有可为。


无论是力促商业空间「人-内容-场」的规范标准化,还是通过复盘后针对不同业务场景提供决策支持,帷幄「 SDP 」都具备强大的技术基底和覆盖能力,能最大化释放品牌场域里的数据价值,以数据驱动品牌增长。




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