OPPO 印尼旗舰店即将揭幕，「Whale 帷幄」协助打造智能零售
2023 年 11 月 4 日，OPPO 印尼旗舰店将在永旺 JGC 商城正式揭幕。在 250 平方米的新旗舰店中，OPPO 将通过提供丰富而身临其境的顾客旅程，来挑战电子产品购物的传统范式。
作为一流科技公司，OPPO 在市场上表现卓越，近年来攀升至国内手机销量榜首。同时，OPPO 也是中国企业拓展海外市场的标杆。自 2009 年开启全球化战略以来，OPPO 已将中国科技带到了全球 50 余个国家。据统计，2023 年第二季度，OPPO 在全球智能手机市场占有率达到了 TOP4，同时，在人口达 2.7 亿（仅次于印度、中国、美国）的印尼市场稳居榜首。
「Whale 帷幄」专注于助力消费品牌数字化营销运营，成就商业增长。此次旗舰店开设，帷幄以开创性的门店运营解决方案，协助 OPPO 构建智能零售，走向更加丰富的门店体验创新。
创新零售，体验为王
OPPO 的创新精神，不仅体现在产品端，也同样体现在营销端。
这次新旗舰店揭幕，OPPO「玩」起了零售与生活方式的创新融合。OPPO 的理念，也正是未来所有门店共同的趋势所在：旗舰店不仅仅是一个购买最新电子产品的地方，也是创新零售与美好生活方式融合的地方。
换言之，体验为王，让顾客更主动地参与到品牌为其打造的独特空间中。
这家站在全球手机市场高峰的品牌，有哪些独到之处？在商店布局的中心——主推台，参观者可以立即了解 OPPO 产品系列及其特色。千锤百炼的产品亮点，在这里得到了充分的展示。
OPPO 重视从消费者角度出发去思考和感知，这也在旗舰店的设计中得到生动的体现。
体验零售店、舒适的咖啡馆、策划书店和互动激活区......多种元素融入其中，让这间旗舰店不仅带来传统的购物体验，更让逛店上升为一次令人身心愉悦的发现之旅。
顾客在浏览店内最新的电子设备的同时，可以在店内咖啡馆点一杯咖啡，并在书店里挑选和阅读自己喜爱的读物，当然，顾客还可以互动区尝鲜试玩 OPPO 提供的各种尖端技术产品。
几乎在不知不觉中，顾客对 OPPO 的品牌亲密度以及产品理解度，都得到了有效强化。OPPO 作为世界知名品牌，有着怎样的格调，其产品理念是什么，除了语言描述，令人难忘的体验本身就是品牌最好的传播工具。
深度洞察，带来一流体验
要设计出一流的体验，离不开对客户旅程的深度洞察。
作为 AI 驱动的门店标准化运营及数据分析系统，「帷幄数智空间 Whale SpaceSight」的使命，正是帮助 OPPO 强化顾客店内旅程。
一方面，OPPO 与帷幄都坚决保障高标准的顾客数据隐私；另一方面，则在此基础上通过客流分析、热力图、智能排队预测等，实现精准的、可执行的数据洞察。
通过实时客流分析，OPPO 可以获得关于客流变化、顾客行为及偏好等数据，进而通过精确定位高峰访问时间、优化人员分配，让门店运营更加合理有序。这使得顾客无论何时都能够获得丰富、良好的逛店体验。
不同性别、不同年龄的顾客各有什么偏好？OPPO 将通过 SpaceSight 进行深入分析，并根据分析结论为不同细分人群量身定制引流、促销活动，并优化店内展示。
精准深入的细分人群分析使得 OPPO 的各项运营策略可以有效引起顾客共鸣，从而大大优化顾客体验。此外，通过对重复访问、停留时间和店内互动等行为的分析，OPPO 可以制定更加清晰的客户留存及忠诚度提升策略。
热力图分析是 SpaceSight 的另一个亮点功能。通过识别店内热点，OPPO 可以直观清晰地了解到哪些产品及促销点位更受顾客青睐，从而有针对性地做出优化布置。
中国品牌出海，从价格竞争到品牌塑造
近年来，中国品牌凭借内需经验积累及全球供应链物流优势，纷纷出海发展第二增长曲线。OPPO 在全球市场的成功，就是其中的代表案例。
过去，中国品牌出海往往依靠「物美价廉」的成本优势，而现在，中国品牌正在全球范围内重塑更加高端的品牌形象与价值。这其中既包括汽车、3C 电子等高科技产品，也包括鞋服、美妆、食品饮料等行业。
不过，要从过去的模式中脱离，实现「品效合一」，也意味着出海难度的增大。中国品牌在海外本土化的过程中，容易「水土不服」，面临着品牌认知度低、消费者需求不匹配等难题；而依靠国内电商红利形成的「流量逻辑」，也只能保证短期收益，长期来看还是会遭遇瓶颈。
对于出海品牌而言，需要搭建数字化营销运营系统，以确保在团队精力和营销成本有限的情况下，快速了解消费者需求、赢得消费者心智，实现销售转化最大化。
以 OPPO 为例，在拓展海外市场的过程中，OPPO 认为国际化的首要原则是尊重多元化，因此需要适配本地市场。
OPPO 洞察到：东南亚市场的线下销售渠道更为成熟，印度市场则与中国一样有着电商和极客的文化，德国消费者更看重产品的科技含量，而英国消费者则看重品牌格调与服务水平。
通过丰富多样的营销策略，OPPO 在全球消费者中建立高端品牌形象 图源：OPPO 英国官网
因此，OPPO针对全球各地市场特性、文化属性进行营销本地化运作，在传播内容、媒介触点等层面进行优化，贴近当地消费者的决策旅程与情感需求。
近年来，帷幄持续向海外市场提速发展。通过为品牌提供以数据和人工智能驱动的可执行洞察与运营自动化，帷幄帮助品牌在本地化过程中更快了解消费者需求偏好及市场反馈，及时制定对应的营销及销售策略，在确保销售转化最大化的同时，使品牌与全球消费者建立深度连接，不断提升品牌价值。
以「成为全球商业信赖的领先技术合作伙伴」为愿景，帷幄帮助消费品牌在快速变化的世界中应对数字化挑战，并获得持续的商业成功。
结语
结合 SpaceSight，OPPO 在智能零售领域迈出了开创性的一步。OPPO 可以在提升商业洞察力的同时，也大大提高了客户的购物体验，让每一个顾客的逛店旅程都更加个性化，带来更加良好的营收转化。
未来，帷幄将帮助更多国际品牌通过数字化营销运营提升实现商业增长，也将帮助更多中国企业在海外广阔的市场中获得成功。
