立人设、做内容、定向投流,品牌 KOS 体系打造「百万导购」
随着公域流量越来越贵,获客成本越来越高,品牌们已经越来越不满足于高曝光,而是更多地关注起销售转化率。继 KOL、KOC(关键意见消费者) 之后,KOS(关键意见销售)营销模式走入品牌的视野。
KOS 一般是品牌方的导购、柜员、销售等一线服务人员,他们也是具备专业销售能力,以及大量垂类行业、品牌知识储备的内容创作者。一个好的 KOS 能给消费者带来更专业、更优质的购物体验,增强品牌的可信任度和影响力,同时也能凭借其在垂类的高种草能力,成为品牌方新的增长来源,创造更大的 GMV 转化。
「Whale 帷幄」从使用内容、生产内容、运营内容、KOS 成就四大方面,打造以一线销售人员为触点的「内容销售解决方案」,为导购、销售团队提供各类内容生产力工具,并通过数据记录、分析与挖掘,洞察优秀导购的内容应用方法和高转化秘诀,同时结合激励机制,发掘可复制的金牌销售模式,进而为品牌打造 KOS 成就体系。
使用内容
多元级优质素材,赋予导购创作灵感和空间
对于涉及区域分销、线下分店和一线导购的企业,在做销售驱动的内容营销时,首先要考虑的即是如何为一线人员提供足够多、可用的优质素材?打通集团品牌过往内容资产,统一运营管理,让导购们随时便捷调用成为必要。
根据业务场景的不同,帷幄「内容销售解决方案」可帮助品牌快速搭建内容中台,提供品牌级商品图、海报、文案及视频等 BGC,以及用户优质 UGC、金牌销售 PGC,给予导购更多创作灵感与空间。
例如,通过智能文件夹、资产目录树、内容标签及元数据体系等,方便设计人员、营销人员、导购等不同角色在不同场景中上传、查看、调用不同类型的内容和素材。同时,内容入库时即完成重复度及合规情况审核等,让导购在使用内容时也规避了业务风险,实现品牌层面的内容调性统一管理。
另外,通过完善的投放任务管理模块,总部也能对门店运营细致地进行任务创建、下发、与跟踪。在移动端,导购可实时接收任务提醒通知,及时处理任务。
生产内容
AIGC 分钟级内容产出,更有效的用户沟通与互动
AGI 能力的涌现,让全新的内容营销可通过 AIGC 工具的「Prompts x Models」来实现个性化内容生产。当无限供应的个性化内容可以在全场景下都能得到应用,那么品牌的内容「饥渴」问题也可将彻底解决。
通过帷幄「内容销售解决方案」,品牌导购可根据任务、场景、客户、热点、热销产品卖点等需求,或是平台渠道调性,借助 AIGC 能力轻松完成一系列内容创作,包括商品主图、海报、营销文案等。
同时,品牌优质素材还可通过「发现」模块,让导购根据热度等排序规则快速搜罗,无限量进行「二创」,为一线人员赋予高效的内容创造力。
优质内容的持续打造,让导购以多种方式触达目标用户并精准引流,为下一步实施合理、高效的运营策略打好基础。
运营内容
一键分发及数据反哺,扩大社交影响力
当完成精品内容生产之后,品牌应该鼓励用户更深入地使用产品或服务,提高用户满意度,以及开始建立用户忠诚度。那么,在这一阶段,可让导购利用好社媒、私域渠道,与用户进行持续的优质沟通,从而保持消费者的好感及兴趣。
通过对接各公域、私域平台接口,帷幄「内容销售解决方案」可实现抖音、小红书、微博、公众号、视频号、企微、朋友圈等公 / 私域触点的一站式管理及内容投放分发。在移动端绑定、授权账号,导购即可一键分发制作好的内容到相应渠道,打造自己的个性化「流量池」,立好品牌人设,提升社交影响力。
针对分发内容,帷幄「内容销售解决方案」还支持回流相应的投放数据,如浏览、转评赞、成单等。通过数据埋点、任务执行数据、投放数据、后链路转化数据等结合,形成多维度数据看板,品牌能清楚地了解到用户对一线销售内容的喜好、需求及内容本身的质量等,实现高效、定点定向的投放效果分析。
KOS 成就
SGC 积分体系,复制金牌销售模式
在完成使用内容、到生产内容、再到运营内容的闭环工作后,帷幄「内容销售解决方案」为品牌沉淀可复用的优秀经验,分析其背后的高转化秘诀,打造 KOS 成就体系。
通过投放数据回流,品牌可设立任务执行榜单、内容执行榜单、渠道表现榜单、内容互动榜单、高价值内容榜单等,为排名靠前的优秀内容原创者或二创者,进行积分发放,激励内容创作热情,增加品牌声量。
对此,帷幄可为品牌提供快捷搭建积分体系的能力,能够通过规则配置的方式进行积分自动发放;支持通过接口方式对接到品牌已有的一线人员管理系统,进行具体的激励发放,奖励一线人员的高价值行为。
通过积分统计,与品牌内部激励系统相结合,不断循环激励一线人员生产优质内容,争做品牌 KOS,最终形成可复用的金牌销售模式,强化终端整体内容销售能力。
目前,帷幄「内容销售解决方案」已经打通帷幄内容营销产品,实现落地,并通过为销售团队提供工具、灵感、管理、激励层面的赋能,为一线人员搭建总部与门店之间完整的内容协同流程,帮助品牌实现转化能力快速提升。
以某快消品牌为例,该品牌在全国拥有 4000 家直营门店,总部运营端希望调动一线销售人员的积极性,加强在各渠道的品牌内容投放,实现销量的增长与品牌触点的增加。
在应用帷幄「内容销售解决方案」之后,该品牌销售人员平均每星期、每个渠道的生产与投放量达到了 1000 篇,相比以往手动上报的数据增加了近 300%;在 AIGC 赋能下,一周可产出 50 篇内容,实现 900% 效率提升;同时内容在投放前 100% 满足品牌合规与渠道合规要求,保障了品牌调性统一以及业务运营零风险。
通过帷幄「内容销售解决方案」,该品牌逐步建立起 KOS 成就体系,大大提升了自身在垂类领域的高种草力,也成功找到了新的销售增长点。